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用户申请售后退款 “联联周边游”扣除20%手续费

发表时间:2019-07-10 14:06  

2019年7月5日,“电子商务消费纠纷调解平台”接到用户对“联联周边游”的投诉,称申请售后退款,商家扣除20%手续费。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

贾女士2019年6月份购买“联联周边游”伤害旭辉圆石滩度假酒店,499元,订单号为190613079876。

打算暑假带着孩子去海边,7月1号-5号连续几天去网站查看,整个7-8月份酒店状况为已约满,无法预约酒店。联系商家,请帮忙协调,商家回复无法预约,于是请商家协助退款,商家不同意。买家不是不想消费,是无法消费,无法消费还不能退款,联系客服多次,均说不能退款,后又改口收20%手续费,没有任何退订说手续费是20%。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费。

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